退款政策

概述

GridBulk 提供两类付费产品：

• 订阅计划——按月或按年循环扣费的套餐，每月附带积分额度。
• 积分包——一次性购买的积分，永不过期。

积分是实时消耗的数字产品：每一次成功生成都会即时产生我们这边向第三方 AI 基础设施支付的成本。本政策说明哪些情况可以退款、哪些不可以。

积分包

积分包是一次性购买的数字积分。积分发放后原则上不可退款，也不能兑换为现金，但下文"例外情形"所列情况除外。

作为对等承诺，我们保证：

• 积分永不过期。 一次购买，随时可用。
• 只为成功生成扣费。 积分在图片生成并交付后才扣除——失败或中断的生成不会扣积分。
• 积分与您的账户绑定，不可转移到其他账户。

例外情形

尽管积分默认不可退，出现以下任一情况时，我们会将款项退回原支付方式：

• 重复或错误扣款——例如同一笔积分包被扣了两次。
• 扣了积分但没有产出——因我方技术故障扣除积分却未得到可用结果。
• 账户被误封——您的账户在没有任何违规的情况下被限制。

申请退款请联系 [email protected]，请在扣款后 30 天内提出，并附上账户邮箱和收据中的订单号。我们会逐一审核并在 2 个工作日内回复。退款将原路退回，通常在 5–10 个工作日内到账（具体取决于您的银行）。

订阅

• 随时可取消。 取消后不再产生后续扣费；已付费周期内您的计划和积分继续有效。
• 不满周期不按比例退款。 周期中途取消的，访问权益保留到当前周期结束。
• 订阅积分按月发放，发放后 31 天过期，不结转到下一周期。
• 升级立即生效：按新计划价格扣费并立即发放新积分；降级在当前计费周期结束后生效。

撤回权（欧盟 / 英国）

在适用欧盟或英国撤回权的地区，我们的积分属于购买后立即交付的数字内容。您完成购买即表示明确要求立即交付，并确认交付开始后即丧失该笔购买的法定撤回权。这不影响上文"例外情形"所列的退款权利。

拒付（Chargeback）

如对扣款有异议，请先联系我们，大多数问题可以比银行拒付更快、更直接地解决。未经联系客服即向银行发起拒付的账户可能被暂停。

政策变更

我们可能不时更新本政策，重大变更将在本页面公布。

联系我们

如对退款或取消有任何疑问，请发送邮件至 [email protected]。